FAQ
자주하는 질문
궁금해 하시는 질문을 알려드립니다. 더 궁금하신 고객문의를 통해 문의하실 수 있습니다.
A. 데이터복구 의뢰서를 작성해 주시면 복구작업이 진행이 됩니다.
복구된 모든 자료들은 원격 또는 방문하셔서 확인 가능하며 데이터 반출을 위해서는 복구비가 선결제 되어야만 출고가 가능합니다.
복구된 자료들은 외장하드에 저장해서 출고하거나 별도의 저장장치가 없으시다면 다운로드 주소를 메일로 보내드립니다.
A. 따로 백업을 하지 않아도 휴대폰 저장매체인 메모리 칩에 지워진 전화번호 기록들이 있어서 포렌식 장비로 분석하면 대부분이 복원 됩니다.
부분적으로 복원 될 때보다 완벽하게 복원되는 사례가 더 많습니다.
A. 핸드폰 안에 있는 메인보드가 고장이 났어도 AP, Memory 칩만 살아 있다면 칩 이식을 통해서 백업복원이 가능합니다.
폰 안에 있었던 정상 데이터의 전부가 복원 된다고 보시면 되시구요.
반드시 잠금설정 정보 ( 패턴, 핀번호, 비밀번호 )는 확실히 알고 계셔야만 합니다. 메인보드 고장폰의 성공율은 대략 98~99% 정도 나오고 있습니다.
A. 스마트폰에서 삭제된 카카오톡 내용들은 폰 저장 장치인 낸드메모리칩에 그 흔적들이 남게됩니다.
카카오톡을 분석하기 위해서는 안드로이드 내부에 있는 Kakaotalk.db 파일을 획득하여야만 하며 이후에 모바일 디지털 포렌식 장비들로 비할당영역을 분석하게 됩니다.
현재 출시되는 암호화 폰들과 2016년 이전에 출시된 비암호화 폰들은 가능성 측면에서 차이가 날 수 밖에 없습니다.
카카오톡과 관련된 많은 파일들을 수집할 수 있는 경우에는 결과가 좋게 나오는 반면 그렇지 못한 경우에는 찾고자 하는 내용들을 복구하지 못하는 경우들도 있습니다.
카카오톡 분석에 있어서 가장 중요한 요소는 사용자의 폰 환경입니다.
삭제 이후에 폰에서 어떤 작업들이 이루어 졌는지에 따라서 가능성이 달라지고 있습니다.
그렇기 때문에 카카오톡 복구는 미리 결과를 예측하는 것이 어렵습니다.
A. 하드디스크 데이터복구는 첫째. 논리적인 경우와 둘째.물리적인 경우에 복구를 하게 되는데요.
논리적인 경우에는 기존 데이터가 삭제된 이후에 새로운 작업들을 많이 하시게되면 덮어쓰기가 진행되기 때문에 복구율이 떨어질 수 밖에 없습니다.
삭제이후 덮어쓰기 작업을 하지 않으셨다면 90% 이상의 복구율이 나타나고 있습니다.
물리적인 복구의 경우에는 하드디스크가 컴퓨터에서 인식이 되지 않는 경우이므로 제일먼저 원인을 찾아내는 것이 가장 중요합니다.
스틱션과 같은 단순손상의 경우에는 복구율이 90% 이상이며 디스크표면에 문제가 발생하는 경우에는 자료의 일부분이 유실될 수도 있습니다.
A. 현재까지 분석자료에 의하면 상대방에서 보내고 삭제 후 사라진 카카오톡 대화내용은 복구율에 있어서 다양하게 나오고 있습니다.
스마트폰에서 삭제한 카카오톡 대화내용의 경우에는 여러가지 경우의 수를 고려해봐야지만 정확한 분석이 가능합니다.
때문에 정밀 포렌식 분석으로 진행해 드리고 있습니다.
A. 사용하던 외장하드에 문제가 생겨서 데이터복구가 필요해지는 경우가 많아지고 있습니다.
최근에는 스마트 기기들이 많이 사용되고 있기 때문에 외장하드로 옮겨지는 데이터의 양들 또한 많아지고 있기 때문에 외장하드의 가치가 높아지고 있습니다.
외장하드 접수가 가장 많은 경우는 인식이 않되는 경우인데요. 일단 초기상담은 고객센터로 전화하시면 무료로 받으실 수 있습니다.
상담을 받은 이후에는 내방이나 택배를 통해서 접수가 가능합니다.
택배로 보내실 때에는 본사 홈페이지 있는 데이터복구 의뢰서를 다운받으신 후 작성하셔서 함께 보내주시면 됩니다.
도착 즉시 현재 외장하드의 상대가 어떤지를 무료로 점검해 드리면 이후 복구과정과 요금을 안내해 드리고 있습니다.
외장하드를 택배로 발송하실 때에는 충격이 가해지지 않게 신문지나 뽁뽁이로 잘 쌓서 보내주셔야만 합니다.
A. 텔레그램 채팅 데이터를 복구하기 위해서는 여러 가지 방법이 있습니다. 하지만 중요한 점은 텔레그램이 클라우드 기반 메신저로 데이터를 백업하고 있기 때문에, 대부분의 데이터는 서버에 안전하게 저장되어 있을 가능성이 높습니다.
1. 클라우드 백업 사용: 텔레그램은 클라우드 백업을 제공하여 다른 기기로 이전하거나 데이터를 복구할 수 있습니다. 텔레그램 설정에서 “채팅” > “채팅 및 호출” > “클라우드 백업”으로 이동하여 데이터를 복구할 수 있는 옵션을 확인하세요.
2. 전문적인 데이터 복구 도구 사용: 전문적인 데이터 복구 소프트웨어는 채팅 기록과 첨부 파일을 복구할 수 있는 경우가 있습니다. 이러한 소프트웨어는 컴퓨터와 연결된 상태에서 스마트폰의 저장공간을 스캔하여 복구할 수 있는 기능을 제공합니다.
3. 텔레그램 지원팀과 연락: 텔레그램 지원팀과 연락하여 특정한 문제에 대한 도움을 요청할 수 있습니다. 텔레그램은 사용자 지원을 위한 다양한 채널과 방법을 제공하고 있습니다.
텔레그램에서 데이터를 복구하기 위해서는 사용자의 클라우드 백업 상태를 확인하고, 필요한 경우에는 전문적인 데이터 복구 도구를 활용하는 것이 좋습니다. 또한 텔레그램 공식 웹사이트나 커뮤니티를 통해 최신 정보를 확인하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
